Kullanım Şartları

Amacımız, tüm kullanıcılarımız için güvenilir bir ortam oluşturmak ve hizmetlerin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini sağlamaktır. Platformumuzu kullanırken bu şartlara uymanız, hem sizin hem de diğer kullanıcıların güvenliği için önemlidir.

Müşteriler İçin

Müşterilerimizin platformu kullanırken dikkat etmesi gereken bazı temel kurallar vardır. Bu kurallar, hizmet kalitesini artırmak ve sorunsuz bir deneyim sağlamak için belirlenmiştir:

• Yasal Kullanım: Platform yalnızca yasal hizmet talepleri için kullanılabilir. Yasadışı, zararlı veya hileli amaçlarla kullanım kesinlikle yasaktır.
• Doğru Bilgi: Hizmet talebi oluştururken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi verilmelidir. Yanıltıcı bilgi vermek, hizmet kalitesini olumsuz etkiler.
• Usta Seçimi: Ustaların profilleri, belgeleri ve müşteri yorumları incelenerek bilinçli seçim yapılmalıdır.
• Platform Sorumluluğu: Ustam365, eşleştirme sürecini kolaylaştırır ancak hizmetin kalitesinden, zamanlamasından veya sonuçlarından doğrudan sorumlu değildir.
• Saygılı İletişim: Ustalarla iletişimde saygılı, şeffaf ve profesyonel davranılmalıdır.
• Gizlilik: Ustaların kişisel bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

Ustalar İçin

Ustalarımızın platformda yer alırken uyması gereken kurallar, müşteri güvenini ve platform kalitesini korumak için kritik öneme sahiptir:

• Belge Doğruluğu: Tüm belgeler doğru, güncel ve eksiksiz şekilde sunulmalıdır. Sahte veya yanıltıcı belge kullanımı yasal işlem gerektirir.
• KVKK Uyumu: Müşteri bilgileri KVKK ve gizlilik politikası kapsamında korunmalı, izinsiz paylaşılmamalıdır.
• Profesyonel Hizmet: Hizmet zamanında, profesyonel ve kaliteli şekilde yerine getirilmelidir.
• Dürüstlük: Platformda yanıltıcı, yanlış veya abartılı bilgi paylaşımı kesinlikle yasaktır.
• Müşteri Memnuniyeti: Müşteri memnuniyeti ön planda tutulmalı ve etik kurallara uygun davranılmalıdır.
• Şeffaflık: Fiyatlandırma ve hizmet kapsamı konusunda net ve şeffaf bilgi verilmelidir.
• İş Örnekleri: Paylaşılan iş fotoğrafları gerçek ve kendi işlerinize ait olmalıdır.

Platformun Sorumlulukları

Ustam365 olarak kullanıcılarımıza karşı sorumluluklarımızı ciddiyetle yerine getiriyoruz. Platform operatörü olarak taahhütlerimiz:

• Adil Eşleştirme: Müşteriler ve ustalar arasında şeffaf, adil ve algoritmaya dayalı eşleştirme sistemi sağlamak.
• Güvenilirlik: Belgeli ve güvenilir ustaları öne çıkarmak, doğrulama süreçlerini titizlikle yürütmek.
• Veri Koruma: Kullanıcı verilerini KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korumak, güvenlik önlemleri almak.
• Yasal Uyum: Yasal yükümlülükler doğrultusunda resmi kurumlarla iş birliği yapmak.
• Sistem Güvenliği: Platform güvenliğini sağlamak için loglama, izleme ve denetim süreçlerini yürütmek.
• Destek: Kullanıcı sorunlarını çözmek için etkin destek hizmeti sunmak.
• Şeffaflık: Platform kuralları ve değişiklikler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek.

Genel Hükümler

Üyelik ve Hesap Yönetimi

• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir.
• Hesap bilgileri gizli tutulmalı, başkalarıyla paylaşılmamalıdır.
• Hesap güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır.

Yasaklanan Davranışlar

• Platformu dolandırıcılık, spam veya kötüye kullanım amacıyla kullanmak
• Sahte kimlik veya belgelerle kayıt olmak
• Başkalarının hesaplarını ele geçirmeye çalışmak
• Platform sistemini hacklemek veya zarar vermeye çalışmak
• Rakip platformlara yönlendirme yapmak

Yaptırımlar

Ustam365, kullanıcıların bu şartları ihlal etmesi halinde:

• Uyarı vermek
• Üyeliği geçici olarak askıya almak
• Üyeliği kalıcı olarak sonlandırmak
• Yasal işlem başlatmak

haklarını saklı tutar.

Değişiklikler

Kullanım şartları zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır. Kullanıcıların platformu kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş şartları kabul ettiği anlamına gelir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir.

Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlardan doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıklar öncelikle iyi niyet ile dostane çözülmeye çalışılır.

İletişim

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız, önerileriniz veya şikayetleriniz için İletişim & Destek sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

• E-posta: iletisim@ustam365.com
• Telefon: +90 537 486 60 11
• Yanıt Süresi: Tüm başvurularınız en geç 30 gün içerisinde yanıtlanır.